Ojo con las desconexiones por no pago
La Comunidad News Online
MADISON – La Comisión de Servicio Público (Public Service Commission, PSC) de Wisconsin insta a los clientes de electricidad y gas natural con cuentas pendientes que hagan acuerdos de pago o soliciten asistencia financiera antes de que la moratoria anual de invierno para desconexiones por no pago termine el 15 de abril de 2023.
Para evitar la desconexión del servicio, se recomienda a los clientes que se hayan atrasado en los pagos que primero se comuniquen con su empresa de servicio para acordar un plan de pago.
A continuación, se indica la información de contacto para las empresas de servicios públicos más grandes de Wisconsin: • Alliant Energy 1-800-255-4268 • Madison Gas & Electric 1-800-245-1125 • Superior Water, Light & Power 1-800-227-7957 • We Energies 1-800-842-4565 • Wisconsin Public Service Corporation 1-800-450-7260 • Xcel Energy 1-800-895-4999.
Si los clientes tienen dificultades para pagar sus cuentas de energía, es posible que sean elegibles para recibir asistencia del Programa de asistencia energética domiciliaria de Wisconsin (Wisconsin Home Energy Assistance Program, WHEAP) del Departamento de Administración. WHEAP es parte del programa integral Home Energy Plus, que brinda asistencia con necesidades de energía de emergencia, reparaciones de caldera de emergencia, servicio de conservación y climatización para hogares de bajos ingresos.
Para solicitarla en línea, los clientes pueden entrar en energybenefit.wi.gov, o para solicitarla por teléfono los clientes pueden llamar al Centro de atención al cliente estatal (Statewide Customer Care Center) al 1-800-506-5596. Las empresas de servicios básicos están obligadas a ofrecer Acuerdos de pago diferidos (Deferred Payment Agreements, DPA) a clientes residenciales que no puedan pagar una cuenta pendiente en su totalidad.
Las empresas de servicios municipales no están obligadas a ofrecer DPA a los inquilinos, pero muchas sí lo hacen. Si los clientes no pueden llegar a un acuerdo de pago con su empresa de servicio básico, pueden comunicarse con la PSC llamando al 1-800-225-7729, o presentar una queja en el sitio web de PSC.
Para obtener información sobre las desconexiones y cobros de empresas de servicio público, consulte la Carta de derechos de los clientes de servicios públicos.