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Madison.- Cuando llegó la pandemia en marzo de 2020, muchas personas perdieron sus trabajos y sus ingresos. Muchas familias estaban en crisis y no podían pagar sus facturas, incluidas las facturas de energía. MGE respondió modificando y suspendiendo temporalmente las actividades de cobro debido a las dificultades. Con los números de COVID-19 en declive, el nuevo servicio al cliente y sistema de facturación en su lugar, está siendo reanudada la actividad de recolección.
Por consiguiente, MGE se está comunicando con sus socios comunitarios más confiables con recursos que están disponibles para las familias a las que sirve, incluida la asistencia financiera. La empresa espera que compartan estos recursos con sus redes.
1. Planes de pago personalizados de MGE: Esto es para familias que se han atrasado en sus facturas de MGE y no pueden pagar en su totalidad antes de la fecha de vencimiento. La empresa puede ayudar. Siempre que se Registren ahora para un acuerdo de pago personalizado puede evitar acciones de cobro, cargos por pago atrasado o posible desconexión del servicio. Los clientes residenciales pueden llamar de lunes a viernes al (608) 252-7144 (inglés), (608) 252-7120 (español) o (608) 252-7033 (hmong) entre las 7 a. m. y las 7 p. m. para establecer un acuerdo de pago personalizado.
Asistencia financiera a través de Energy Services, Inc.: Los residentes del condado de Dane que cumplan con los requisitos de ingresos pueden obtener ayuda para pagar sus facturas de energía. Visite esi.help para solicitar en línea o llame al (800) 506-5596.
Ayuda de Wisconsin para propietarios de viviendas: Este es un nuevo programa estatal que puede ayudar con facturas atrasadas como servicios públicos, pagos de hipotecas, impuestos sobre la propiedad y más. Aplica online.
Recursos de emergencia del condado de Dane: MGE también tiene una lista de recursos disponibles en mge.com/resources.
Ahorre energía en el hogar: FOCUS ON ENERGY® puede enviar un kit de ahorro de energía gratis a su hogar. Ordene en línea o llame al (800) 762-7077. Y para obtener más información sobre cómo ahorrar energía en el hogar, visite nuestro sitio Energía 2050.
Para más información llame a Cedric Johnson al 608-252-7126 or cajohnson@mge.com