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Madison, WI (3/15/18) Según información local, el estado está avanzando con los esfuerzos para llevar a Wisconsin a la era digital con el servicio 911. El presupuesto estatal más reciente incluyó $ 6.7 millones para la planificación y desarrollo de NextGen 911, lo que permitiría a los centros de llamadas recibir más datos, incluidos mensajes de texto y videos.
El estado quiere construir una red IP de servicios de emergencia o ESInet para que los centros 911 puedan identificar mejor a las personas que llaman y recibir más datos, según Tom Czaja, director de comunicaciones de emergencia del Departamento de Asuntos Militares de Wisconsin. Dijo que muchos de los 109 centros conocidos en el estado solo reciben el nombre y la dirección de la persona que llama.
“La forma en que la tecnología está ahora es la mayor parte del tiempo, cuando una persona que llama por celular llama al 911, el 911 telecommunicator simplemente recibe la ubicación de la torre desde la que están haciendo ping”, dijo. “No da la ubicación”.
Czaja dijo que un subcomité del 911 tiene la tarea de planificar la creación, operación y mantenimiento de la red estatal.
“Esa red podría ser fibra. Podría ser un tipo diferente de línea, pero es la red la que conectaría todos los centros 911 en el estado”, dijo.
En este momento, dijo que conocen siete centros de llamadas que tienen la capacidad de recibir mensajes de texto o videos. El Director de Manejo de Emergencias del Condado de Douglas Keith Kesler dijo que tenían el equipo para recibir esa información durante aproximadamente cinco años. Sin embargo, dijo que muchos de los centros del 911 del estado operan con líneas telefónicas de cobre obsoletas que no son capaces de enviar los datos.
“Es como tener una tubería de dos pulgadas de diámetro y necesitamos una tubería de 12 pulgadas de diámetro”, dijo. “El ESInet será ese tubo de 12 pulgadas de diámetro que podrá transportar más datos, más información y nos proporcionará lo que necesitamos para recibir mensajes de texto”.
A medida que la tecnología ha cambiado, Kesler notó que muchas personas han abandonado teléfonos fijos para teléfonos celulares en la última década, lo que significa que hay menos ingresos disponibles para pagar el servicio 911. El estado actualmente evalúa una tarifa mensual de $ 0.75 por la protección policial y contra incendios, pero el dinero se ha utilizado para compensar los recortes a los ingresos compartidos. Los usuarios de teléfonos celulares actualmente no pagan un recargo de 911 en Wisconsin.
“El problema es que en muchos condados, con la caída de los teléfonos fijos, los ingresos han disminuido tanto que las compañías telefónicas han venido y han dicho: ‘Ya no estamos recibiendo suficiente dinero directamente en las facturas telefónicas para cubrir esto, entonces tienes que hurgar en tus bolsillos ‘”, dijo Kesler.
Czaja dijo que están trabajando con el Departamento de Administración de Wisconsin para hacer una encuesta de los centros de llamadas para recopilar información sobre sus equipos y lo que se necesitaría para construir la red. Dijo que usarán las respuestas de la encuesta para solicitar información de las compañías de telecomunicaciones sobre qué servicio pueden proporcionar a los centros de llamadas.
Funcionarios de comunicación de emergencia del estado planean enviar encuestas a centros de llamadas dentro del próximo mes.